¿Cómo emito una factura o un albarán desde el TPV?
A veces el cliente del mostrador pide factura con su NIF, o se lleva la mercancía y la factura va aparte. El TPV no obliga a terminar en ticket: la misma venta se puede emitir como factura completa en A4 o como albarán, sin volver a teclear nada.
¿Qué necesito antes de empezar?
Necesitas la venta ya metida en el TPV, con sus líneas.
Para la factura, necesitas además un cliente con NIF válido en su ficha. El ERP lo comprueba y no emite sin él.
Para el albarán basta con un cliente cualquiera: no exige NIF, porque un albarán no es un documento fiscal.
Esto solo funciona antes de cobrar. Un ticket ya cobrado no se puede convertir.
¿Cómo se hace?
- Con la venta en pantalla, pulsa Factura / Albarán en la barra de abajo.
- Se abre la ventana Emitir factura / albarán con el resumen: Base imponible, Impuestos y
- Comprueba el Cliente. Si no es el correcto, pulsa el campo y busca otro por código, nombre o NIF.
- Mira el campo NIF del cliente. Si dice «— sin NIF —», ese cliente no vale para la factura.
- Pulsa Factura A4 o Albarán.
El documento se emite y se abre en PDF para imprimirlo. La pantalla del TPV se queda vacía y lista para el siguiente cliente.
¿Qué diferencia hay entre factura y albarán?
Son dos documentos distintos, no dos formas de imprimir lo mismo.
La factura es un documento fiscal. Lleva número de la serie de facturas, exige el NIF del cliente, se declara a Hacienda como factura completa y sale en formato A4. Cobra o deja el importe en la cartera según el cliente, exactamente igual que un ticket.
El albarán no es fiscal y no se declara. Lleva número de la serie de albaranes, descuenta el stock y deja el importe pendiente según la forma de pago del cliente. Se factura después, agrupando varios albaranes si hace falta.
En los dos casos es la misma venta, no una copia: el documento cambia de tipo y conserva sus líneas, su cliente y sus importes.
¿Cuándo tengo que usar la factura completa?
Cuando el cliente la pide con su NIF, y siempre que la venta supere el límite de la factura simplificada.
Ese límite lo fija la empresa —de fábrica son 3.000 €— y solo se aplica a las ventas a un cliente de contado. Si lo superas, el TPV se niega a cobrar el ticket y te dice: «El total del ticket (…) supera el límite de la factura simplificada (…). Cambia a un cliente con NIF y emite factura completa.»
La salida de ese aviso es exactamente esta pantalla: elige el cliente con NIF y pulsa Factura A4. La factura completa no tiene límite de importe.
¿Puedo convertir un ticket que ya he cobrado?
No. Una vez cobrado, el ticket ya está declarado a Hacienda y no se puede cambiar de tipo. Si lo intentas, el ERP responde: «El ticket ya está emitido: convertirlo en factura completa es una rectificativa en sustitución (F3), todavía no disponible.»
Lo que hay que hacer en ese caso es rectificar el ticket desde facturación, con un abono, y emitir la factura correcta. No se hace desde el TPV.
Por eso conviene preguntar al cliente si quiere factura antes de cobrar.
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| «La factura completa exige un cliente: selecciónalo antes de emitir.» | La venta no tiene cliente asignado | Elige el Cliente en la ventana y reintenta |
| «El cliente … no tiene un NIF válido: una factura completa (F1) exige el NIF del destinatario. Cambia a un cliente con NIF.» | El cliente elegido no tiene NIF, o no es válido | Corrige el NIF en su ficha, o elige otro cliente |
| «El albarán exige un cliente: selecciónalo antes de emitir.» | Falta el cliente | Elige el Cliente; el albarán no pide NIF |
| «El ticket está vacío: añade líneas antes de transformarlo.» | No hay ninguna línea | Escanea los artículos primero |
| «El ticket ya está emitido…» | La venta ya se cobró | Rectifícala desde facturación con un abono |
| Los botones Factura A4 y Albarán están apagados | El ticket está vacío o ya está emitido | Comprueba las líneas; si ya se cobró, no se puede convertir |
Ver también: Cobrar una venta en el TPV · Aparcar y recuperar un ticket
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