¿Cómo escribo y envío un correo?
Todo lo que se escribe en el buzón del ERP pasa por la misma ventana: el redactor. Se abre con Nuevo correo, al responder o al reenviar, y sale por el servidor de salida de tu propia cuenta de correo.
¿Qué necesito antes de empezar?
Tener la cuenta de correo enlazada y con el servidor de salida funcionando. Si al configurarla la prueba de SMTP no daba OK, podrás escribir pero no enviar.
Ver Configurar mi cuenta de correo.
¿Cómo se hace?
- Pulsa Nuevo correo arriba a la derecha.
- En Para, escribe la dirección y pulsa Intro. Cada dirección se convierte en una pastilla; para
- Si necesitas copia, pulsa CC / CCO y rellena esos campos igual.
- Escribe el Asunto.
- Escribe el mensaje en el cuadro grande. Tiene negrita, cursiva, listas, enlaces e imágenes.
- Si quieres adjuntar algo, pulsa Adjuntar y elige los archivos.
- Pulsa Enviar.
Al enviarse, la pantalla te lleva a Enviados y verás ahí tu mensaje.
¿Cómo escribo varias direcciones de golpe?
Puedes pegar varias separadas por coma o por punto y coma; el ERP las parte y crea una pastilla por cada una. También valen Intro, coma o punto y coma como tecla de confirmación.
Si alguna no es una dirección válida, el resto sí se añaden y aparece el aviso Direcciones no válidas: … con las que ha descartado.
Según escribes, el ERP propone contactos del CRM que coincidan, a partir de dos letras. La lista muestra el nombre y la dirección; pulsa sobre una y se añade como pastilla.
¿Cómo respondo o reenvío un correo?
Con el correo abierto en el visor:
- Responder — pone al remitente en Para y el asunto con «Re:». Debajo queda citado el
- Responder a todos — igual, pero además pasa a CC al resto de destinatarios del original,
- Reenviar — pone el asunto con «Fwd:», la cabecera del original y su cuerpo citado. Además
Si algún adjunto del original no se puede recuperar, el resto sí van y el ERP avisa con No se pudieron adjuntar del original: ….
¿Qué límite tienen los adjuntos?
Puedes adjuntar hasta 20 archivos de una vez y cada uno puede ocupar hasta 25 MB.
Ese es el límite del ERP. Tu servidor de correo, y el del destinatario, casi siempre imponen uno menor: un correo de 20 MB es rechazado por muchos proveedores. Si un envío falla por tamaño, el motivo aparecerá en la carpeta Salida.
Para quitar un adjunto, pulsa el aspa de su pastilla.
¿Qué pasa con lo que escribo si cierro sin enviar?
No se pierde. El redactor guarda el mensaje como borrador de correo en dos momentos:
- Solo, cada veinte segundos mientras lo tienes abierto.
- Al cerrar la ventana, aunque cierres pulsando Cancelar o fuera del recuadro.
El borrador se guarda en la carpeta Borradores con destinatarios, copias, asunto, cuerpo y adjuntos. Es siempre el mismo borrador, no uno nuevo por cada guardado.
Si abres el redactor y lo cierras sin escribir nada, no se guarda nada: no se llena la carpeta de borradores vacíos.
También puedes guardarlo tú en cualquier momento con Guardar borrador.
¿Cómo sigo escribiendo un borrador?
Abre la carpeta Borradores y pulsa sobre la fila. A diferencia del resto de carpetas, un borrador no se abre en el visor: reabre el redactor con todo tal como lo dejaste.
Cuando por fin lo envías, ese borrador desaparece de Borradores: el mensaje enviado pasa a ser el que vale.
¿Qué pasa si el envío falla?
El mensaje no se pierde nunca. Si el servidor de salida rechaza el envío o no responde, el correo se guarda igual, en la carpeta Salida, con el motivo que haya dado el servidor.
Verás el aviso No se pudo enviar por SMTP: ha quedado en Salida para reintentar. seguido del motivo.
En Salida la lista tiene una columna Estado con ese motivo. Marca las filas y usa:
- Reintentar envío — vuelve a intentarlo. Si sale, el correo pasa a Enviados. Si no, sigue en
- Descartar — borra el mensaje. Esto no se puede deshacer: no pasa por la papelera, porque
Cada correo se reintenta por separado: que uno vuelva a fallar no impide que los demás salgan.
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| «Añade al menos un destinatario.» | El campo Para está vacío | Escribe una dirección y pulsa Intro para convertirla en pastilla |
| «Direcciones no válidas: …» | Alguna dirección no tiene forma de correo | Corrígela; las válidas ya se han añadido |
| Escribes una dirección y no se añade | Falta confirmarla | Pulsa Intro, coma o punto y coma |
| El correo aparece en Salida y no en Enviados | El servidor de salida lo rechazó | Lee el Estado, corrige y pulsa Reintentar envío |
| «Authentication failed» en el estado | La contraseña de la cuenta ya no vale | Actualízala en Cuenta y reintenta |
| «Message size exceeds» o similar | Los adjuntos superan el límite del servidor | Envía menos adjuntos o usa un enlace de descarga |
| El destinatario recibe el correo sin formato | Su cliente no admite mensajes con formato | No es un fallo: siempre se manda también una versión en texto plano |
Ver también: Usar plantillas de correo · Redactar un correo con ayuda de la IA · Leer y organizar el correo · Enviar una factura o un presupuesto por correo