¿Cómo leo y organizo el correo?

El buzón del ERP agrupa los mensajes por hilo: en la lista ves un solo renglón por conversación, el del mensaje más reciente. Desde ahí puedes abrirlo, marcarlo, destacarlo, moverlo de carpeta o mandarlo a la papelera.

¿Qué carpetas hay y qué significa cada una?

La columna de la izquierda tiene siempre las mismas carpetas, con el número de mensajes sin leer al lado:

• Entrada — lo que llega. Se llena solo con lo que descarga el ERP de tu servidor.
• Salida — lo que has intentado enviar y no ha salido. Se queda aquí con el motivo del fallo.
• Enviados — lo que sí ha salido.
• Spam — carpeta a la que puedes mover a mano lo que no quieras en Entrada. El ERP no clasifica
• Destacados — no es una carpeta de verdad, es una vista: enseña los hilos que has marcado.
• Borradores — lo que has empezado a escribir y no has enviado.
• Papelera — vista de los hilos que has eliminado.

No se pueden crear, renombrar ni borrar carpetas desde la pantalla.

¿Cómo busco un correo?

Escribe en el cuadro de arriba, donde pone Buscar en Entrada…, y pulsa Intro o el botón de la lupa. La búsqueda se aplica solo a la carpeta abierta, no a todo el buzón.

Al lado hay un desplegable Intención (todas). Filtra por lo que la inteligencia artificial ha detectado en cada correo recibido: si es una queja, una petición de presupuesto, una consulta de soporte, algo comercial u otra cosa. Los correos ya clasificados enseñan esa etiqueta como una pastilla de color junto al asunto, y otra con el tono detectado.

La clasificación llega con retraso, no en el momento en que entra el correo: un mensaje recién recibido puede tardar unos minutos en mostrar sus etiquetas, y si el motor de IA no está disponible no las muestra nunca. Filtrar por intención solo encuentra lo que ya está clasificado.

Cambiar de carpeta borra tanto la búsqueda como el filtro de intención.

¿Qué pasa cuando abro un correo?

Pulsa sobre el remitente, el asunto o la fecha de la fila. El correo se abre debajo de la lista.

Abrirlo lo marca como leído, y también el resto de mensajes de su hilo. El contador de la carpeta baja en consecuencia.

Verás las cabeceras (De, Para, fecha), los adjuntos como pastillas —se descargan pulsando sobre ellas— y el cuerpo del mensaje. Debajo, si el hilo tiene más mensajes, aparece Otros correos de este hilo; pulsando cualquiera se abre ese.

Para cerrarlo, pulsa Cerrar.

¿Por qué no se ven las imágenes de un correo?

Si el correo trae imágenes alojadas fuera, el ERP las bloquea y avisa: Se han bloqueado imágenes remotas de este correo por privacidad.

Es a propósito. Cargar esas imágenes le dice al remitente que has abierto el mensaje y cuándo, que es la técnica habitual de los avisos de lectura y del correo comercial. Mientras estén bloqueadas, tu lectura no sale de aquí.

Si el correo es de alguien de confianza y necesitas verlas, pulsa Mostrar imágenes. Solo afecta al correo que tienes abierto: al abrir el siguiente vuelven a estar bloqueadas.

Las imágenes que vienen dentro del propio mensaje (por ejemplo el logotipo de una firma) sí se ven desde el principio: esas no piden nada a nadie.

¿Cómo marco, destaco o muevo varios correos a la vez?

Marca las casillas de las filas que quieras —la casilla de la cabecera selecciona la página entera— y usa la barra de acciones de arriba:

• Marcar leído / Marcar no leído.
• Destacar: el hilo pasa a verse también en Destacados.
• Papelera: manda el hilo a la papelera. Es reversible.
• Mover a…: elige la carpeta de destino y pulsa Mover. El correo se quita de la carpeta

Ojo con una cosa: destacar y mandar a la papelera trabajan sobre el hilo completo, no sobre el mensaje suelto que has marcado. Marcar leído, también.

¿Cómo recupero algo de la papelera?

Abre Papelera, marca las filas y pulsa Restaurar. Los hilos vuelven a la carpeta en la que estaban.

En la papelera nada se borra solo: se queda ahí indefinidamente hasta que lo restaures. Desde la pantalla no hay forma de vaciarla ni de borrar un correo para siempre.

¿Cómo sé que ha llegado correo nuevo?

No hace falta refrescar. Cuando el ERP descarga correo tuyo, aparece un contador en la entrada Correo del menú y salta un aviso: Han llegado 2 correos nuevos. La lista se recarga sola.

El ERP consulta tu servidor cada medio minuto, así que un correo tarda como mucho eso en aparecer.

También puedes forzarlo con Actualizar: eso recarga la lista con lo que ya está descargado, no adelanta la consulta al servidor.

¿Qué hace el botón «Resumir (IA)»?

Con un correo abierto, Resumir (IA) pide a la inteligencia artificial un resumen corto del mensaje y lo pinta encima del cuerpo. Es útil en cadenas largas o mensajes muy densos.

El resumen no se guarda: es para leerlo en ese momento. Si abres otro correo, desaparece.

Si el motor de IA no está configurado o no responde, el ERP escribe IA no disponible y no pasa nada más. El correo se sigue leyendo igual.

Si algo va mal

Ver también: Configurar mi cuenta de correo · Escribir y enviar un mensaje · Redactar un correo con ayuda de la IA