¿Cómo aparco una venta y la recupero después?
En el mostrador pasa a menudo: un cliente se deja algo y va a buscarlo, y detrás hay cola. Aparcar guarda el ticket a medias, deja la pantalla libre para el siguiente cliente y te permite retomarlo más tarde tal y como estaba.
¿Qué necesito antes de empezar?
Necesitas una venta con al menos una línea. El botón Aparcar está desactivado mientras el ticket esté vacío.
No hace falta nada más: aparcar no cobra, no numera de forma definitiva y no declara nada.
¿Cómo aparco un ticket?
- Con las líneas ya metidas, pulsa Aparcar en la barra de abajo.
- El ERP confirma con el aviso «Ticket aparcado (…). No se ha cobrado ni emitido.»
- La pantalla se queda vacía y lista para el siguiente cliente.
El ticket queda guardado como documento borrador. Eso quiere decir que no ha movido stock, no ha generado cobro ni vencimiento, y no se ha declarado a Hacienda. Para el ERP, esa venta todavía no ha ocurrido.
¿Cómo recupero un ticket aparcado?
- Pulsa Recuperar en la cabecera del TPV.
- Se abre la ventana Tickets aparcados con la lista: Ticket, Fecha, Cliente, Líneas
- Pulsa Recuperar en la fila que quieras.
- La venta vuelve a la pantalla con todas sus líneas y su cliente. El aviso confirma «Ticket … recuperado».
A partir de ahí es una venta normal: puedes añadir o quitar líneas, cambiar el cliente y cobrarla con Cobrar, Grabar o Grabar e imprimir.
¿Qué tickets aparecen en la lista?
Aparecen todos los tickets aparcados de la empresa, ordenados del más reciente al más antiguo. No se filtran por puesto ni por vendedor: un ticket aparcado en la caja 1 se puede recuperar desde la caja 2.
La lista solo trae tickets, no facturas de otras series. Se reconocen porque llevan la serie propia del TPV.
Si la lista sale vacía verás «No hay tickets aparcados».
¿Se pierden los tickets aparcados?
No. Un ticket aparcado se queda guardado hasta que alguien lo recupere y lo cobre. No caduca solo y no hay ningún proceso que los limpie: si se acumulan, los verás crecer en la lista de Tickets aparcados.
Recuperar un ticket y cobrarlo lo saca de la lista, porque deja de ser documento borrador.
Recuperar un ticket y no cobrarlo lo deja donde estaba: sigue aparcado.
¿Qué pasa si salgo del TPV con una venta a medias?
El ERP te pregunta antes: «Hay una venta sin guardar. Si sales ahora, la venta en curso se descarta. Usa «Aparcar» para conservarla y recuperarla después.»
Da igual por dónde salgas —el botón de cerrar del TPV, el menú de la izquierda o el botón «atrás» del navegador—: el aviso aparece siempre.
- Salir y descartar: esa venta se pierde y no queda rastro de ella.
- Seguir vendiendo: te quedas en el TPV con el ticket intacto. Pulsa Aparcar si lo que querías
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| El botón Aparcar está desactivado | El ticket está vacío | Escanea al menos un artículo |
| «No se pudo aparcar el ticket.» | Al guardar falta algún dato obligatorio, normalmente el cliente | Elige un Cliente y vuelve a pulsar Aparcar |
| «No hay tickets aparcados.» | No queda ninguno pendiente | Correcto: los aparcados se vacían al cobrarlos |
| «No se pudo recuperar el ticket.» | Otra persona lo ha cobrado o modificado mientras tanto | Cierra la ventana, vuelve a pulsar Recuperar y mira la lista otra vez |
Ver también: Cobrar una venta en el TPV · Emitir factura o albarán desde el TPV
Más sobre TPV
Incluido en Powergest
- Aparcar y recuperar tickets