Recibir los pedidos y los clientes que hacen las tablets
Para quien atiende los pedidos que los comerciales toman en ruta. El ERP los convierte en pedidos de venta normales, sin que nadie tenga que teclearlos.
¿Qué necesito antes de empezar?
La conexión con las tablets activa y el terminal dado de alta (ver «Conectar las tablets»). Los clientes de la tablet tienen que existir en el ERP con el mismo código, salvo que los cree la propia tablet.
¿Cómo se hace?
No hay que hacer nada. Cada dos minutos el ERP recoge lo que hayan subido las tablets. Si no quieres esperar, pulsa Sincronizar ahora en Almacén → Tablets.
Los pedidos aparecen en Ventas → Pedidos de clientes con la serie del terminal, el cliente, el vendedor y sus líneas. En Referencia llevan el número que tenía el pedido en la tablet, y en Notas, de qué terminal vino.
¿Qué pasa cuando lo hago?
- Un pedido nuevo entra como pedido de venta confirmado, y reserva stock como cualquier pedido.
- Si la tablet vuelve a mandar el mismo pedido con cambios, el ERP sustituye el pedido anterior
- Un pedido que la tablet ha borrado se anula en el ERP.
- Un cliente nuevo hecho en la tablet se da de alta con su código, su dirección de facturación y su
- Lo que la tablet manda de su stock, sus tarifas o sus formas de pago se ignora: eso manda el
Un pedido ya servido (con un albarán que ha tomado unidades) no se toca desde la tablet: ni se sustituye ni se anula. Queda avisado en la pestaña Actividad para que lo revise una persona.
Casos que aparecen a menudo
El total de la tablet no coincide con el del ERP
El ERP calcula el pedido con sus precios e IVA, y compara con el total que traía la tablet. Si difieren en más de un céntimo, el pedido entra igual y queda un aviso en Actividad con los dos importes. Suele ser un IVA distinto en la ficha del artículo.
Un artículo de la tablet no existe en el ERP
La línea entra como concepto libre, con su texto, cantidad y precio, y queda un aviso. El pedido no se pierde; conviene revisar la línea antes de servir.
El cliente de la tablet no existe en el ERP
El pedido no entra y queda avisado con el código del cliente. Da de alta el cliente con ese código y el pedido entrará en la siguiente sincronización: la tablet lo conserva hasta que el ERP lo acepta.
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| «el cliente «9297» no existe en la central» | La tablet usa un código que el ERP no tiene | Da de alta el cliente con ese código |
| «ya está servido en la central; no se reemplaza» | La tablet cambió un pedido que ya tiene albarán | Decide a mano: anula el albarán o ignora el cambio |
| «Fichero ilegible, se pide reenvío» | El fichero llegó cortado | Nada: la tablet lo vuelve a mandar sola |
| Un pedido aparece dos veces | Lo mandaron dos tablets distintas | Anula uno; cada tablet tiene su propia numeración |