¿Cómo enlazo una tienda que ya tiene productos?

Cuando conectas una tienda que lleva tiempo vendiendo, sus productos ya existen y tienen su dirección, su posicionamiento y su histórico. La adopción es el paso que empareja cada producto de la tienda con su artículo del ERP, sin recrear nada. Se hace en Almacen → Tienda web, pestaña Adopción, y hasta que no se confirma, el ERP no publica nada sobre esa tienda.

¿Por qué hace falta este paso?

Una tienda que ya tiene productos tiene también un valor que no se ve en la ficha: la dirección pública de cada producto, su posicionamiento en los buscadores y los pedidos que ya lo referencian. Si el ERP publicara su catálogo sin más, crearía productos nuevos junto a los que ya existen.

El resultado sería el peor posible: productos duplicados en el escaparate y las direcciones antiguas apuntando a fichas huérfanas. Por eso el ERP se bloquea a sí mismo.

Antes de la primera publicación, el ERP comprueba si la tienda tiene productos. Si los tiene y no se ha confirmado la adopción, la publicación se detiene con este mensaje: «Adopción pendiente: la tienda no está vacía (… ítems remotos) y aún no se ha ejecutado la reconciliación. Publicar ahora crearía duplicados y destruiría el SEO existente.»

Si tu tienda está vacía, no necesitas nada de esto. El ERP lo comprueba solo y publica sin más.

¿Qué necesito antes de empezar?

Necesitas la tienda ya dada de alta, activa y con sus claves guardadas y probadas. La adopción lee el inventario de la tienda de verdad, así que la conexión tiene que funcionar.

Necesitas también que tus artículos del ERP tengan las claves con las que se van a emparejar: el SKU, el código de barras o el código del artículo. Sin ninguna de las tres, el ERP no tiene por dónde reconocer un producto. Cuantas más claves estén bien puestas, menos trabajo manual habrá después.

Es un buen momento para revisar los SKU repetidos en el almacén. Un SKU que está en dos artículos distintos convierte a los dos en trabajo manual.

¿Cómo escaneo el inventario de la tienda?

Abre la pestaña Adopción.
Elige la tienda en el desplegable de arriba.
Pulsa Escanear inventario.

El ERP lee todo el inventario de la tienda y lo compara con tu catálogo. Al terminar te dice el resultado: «Escaneo completado: 120 enlazados, 4 ambiguos, 9 solo en tienda, 3 solo en ERP.»

El escaneo no cambia nada ni en la tienda ni en tus artículos. Solo propone emparejamientos y te los enseña para que decidas. Arriba, junto al estado de la tienda, verás Último escaneo con cuánto tiempo hace que se hizo; pasa el ratón por encima para ver la fecha y la hora exactas.

¿Qué significan Enlazados, Ambiguos, Solo en tienda y Solo en el ERP?

Debajo de los botones hay cuatro contadores, y solo aparecen después del primer escaneo: hasta entonces, ese hueco te dice qué hacer para que salgan. Cada producto del escaneo cae en uno de los cuatro grupos y cada grupo pide algo distinto de ti.

Enlazados son los que el ERP ha emparejado solo, sin dudas. Hay un producto en la tienda y un artículo en el ERP que comparten clave, y ninguno de los dos encaja con nadie más. No tienes que hacer nada con ellos.

Ambiguos son los que el ERP no se atreve a emparejar. Hay más de un candidato posible, por un lado o por el otro. Hay que decidirlos a mano y son los que bloquean la confirmación.

Solo en tienda son productos que existen en la web y que no encajan con ningún artículo del ERP. Hay que decir qué hacer con ellos.

Solo en el ERP son artículos tuyos publicables que no existen todavía en la tienda. No hay que decidir nada: el propio bloque lo dice, «la primera sincronización los creará en la tienda».

Cada grupo tiene su bloque debajo de los contadores. Enlazados y Solo en el ERP vienen plegados, porque no piden nada de ti: pulsa en su cabecera para desplegarlos —la flecha de la derecha gira cuando están abiertos—. Ambiguos y Solo en la tienda salen siempre abiertos, que son los dos que esperan una decisión.

¿Cómo empareja el ERP un producto con un artículo?

El ERP compara por claves exactas y en un orden fijo: primero el SKU, después el EAN o código de barras, y en último lugar la referencia o código del artículo. La primera clave que encuentra pareja decide.

El nombre nunca empareja por sí solo. Dos productos pueden llamarse igual y ser cosas distintas. El nombre solo viaja como sugerencia, para orientarte cuando tengas que decidir a mano.

El emparejamiento es de uno a uno. Un artículo del ERP no puede quedar enlazado con dos productos de la tienda, ni al revés. En cuanto hay un choque, el ERP degrada a todos los implicados a caso ambiguo en lugar de elegir por su cuenta.

Los artículos con tallas y colores se emparejan en dos niveles: primero el producto, después cada variante. Una variante solo se empareja sola si su producto padre también se empareja con el artículo padre correcto. Así se evita cruzar variantes de productos distintos que comparten un SKU mal puesto.

¿Qué es un caso ambiguo y cómo lo resuelvo?

Un caso ambiguo es un producto de la tienda que podría ser varios artículos tuyos, o al revés. El ERP no elige por ti: te enseña el caso con su motivo y espera tu decisión.

En la tabla Ambiguos — resolver a mano tienes, por cada fila, el producto de la tienda con su identificador y su precio, sus Claves (SKU, EAN, referencia) y el Motivo de la duda. Los motivos que verás son estos:

«La clave Sku coincide con 2 fichas del ERP.» Dos artículos tuyos tienen el mismo SKU.
«La clave Sku está duplicada en 3 ítems de la tienda.» Varios productos de la web comparten clave.
«Bijección rota: 2 ítems remotos apuntan a la misma ficha del ERP por claves distintas.» Un
«El producto padre remoto de la variante no enlaza con el artículo padre del ERP (posible SKU

Para resolverlo, elige el artículo correcto en la columna Enlazar con y pulsa Enlazar. Si el ERP tiene una sugerencia por nombre, la verás en la fila y ya viene preseleccionada.

Si ninguno de los candidatos es correcto, pulsa Ignorar. Eso significa que el ERP no gobierna ese producto: no lo tocará nunca.

¿Qué hago con lo que solo está en la tienda?

Cada fila del bloque Solo en la tienda tiene dos opciones y hay que elegir una. Mientras quede alguna sin decidir, no se puede confirmar la adopción.

Ignorar es lo habitual. Significa que ese producto es de la tienda y punto: el ERP no lo gestiona y la sincronización no lo tocará jamás. Sirve para productos digitales, packs de la web o cosas que ya no vendes.

Crear en ERP deja constancia de que quieres una ficha para ese producto. Ojo con esto: hoy solo deja la marca. La ficha del artículo no se crea todavía; es una función pendiente. Si necesitas ese artículo en el ERP, créalo tú en Almacen → Artículos y vuelve a escanear.

Cuando son muchos, usa los botones de arriba del bloque: Ignorar todos y Crear en ERP todos deciden de golpe todos los pendientes. El ERP te dice cuántos ha marcado.

La decisión de cada fila se ve en su columna Decisión: Pendiente, Ignorado o Crear en ERP.

¿Cómo confirmo la adopción?

Cuando no queden casos por decidir, el botón Confirmar adopción se enciende. Púlsalo.

Mientras queden pendientes, el botón está apagado y la pantalla te dice cuántos faltan: «Quedan 4 ambiguos y 9 solo-en-tienda sin decidir.» Ese mismo texto sale al pasar el ratón por el botón.

Al confirmar, el ERP guarda todos los emparejamientos y marca la tienda como Adoptada. Es una sola operación: o se guarda entera o no se guarda nada. El resultado te lo dice al terminar: «Adopción confirmada: 124 enlaces creados, 9 ignorados. La primera sincronización actualizará los productos adoptados sin crear duplicados.»

A partir de ese momento la tienda queda desbloqueada. La sincronización automática empieza a funcionar y Publicar cambios ya no se detiene.

La primera publicación después de adoptar actualiza los productos ya existentes en la tienda. Escribe sobre los que ya estaban, con su misma dirección y su mismo posicionamiento. No crea duplicados.

¿Puedo volver a escanear después?

Sí, y no pierdes trabajo. Un escaneo nuevo conserva todo lo que ya habías decidido: lo confirmado, lo ignorado y lo marcado para crear. Solo rehace los casos que seguían pendientes.

Lo que ya está enlazado tampoco vuelve a entrar en la comparación. Se queda fuera y no da trabajo.

Volver a escanear es lo natural cuando has creado artículos nuevos en el ERP para cubrir los que solo estaban en la tienda, o cuando has corregido SKU repetidos.

¿Cómo me llevo el informe del escaneo?

Pulsa Descargar CSV. Se descarga una hoja con una fila por producto, su resultado, tu decisión, la confianza del emparejamiento, las claves de ambos lados y el motivo cuando lo hay.

El botón se enciende en cuanto hay un escaneo hecho. Es la forma cómoda de repasar cientos de productos con calma, o de mandárselos a otra persona.

Si algo va mal

Lo que ves	Qué ha pasado	Qué hacer
«Selecciona una tienda.»	No hay ninguna tienda elegida arriba	Elígela en el desplegable
«La tienda no existe.»	La tienda se ha borrado mientras trabajabas	Recarga la pantalla
«La tienda «…» está inactiva.»	La tienda tiene apagado Tienda activa	Actívala en la pestaña Configuración
«No se pudo leer el inventario de la tienda: …»	La tienda no respondió, o rechazó las claves	Prueba la conexión en Configuración y vuelve a escanear
«El conector de … no permite escanear el inventario.»	Esa plataforma no ofrece la lectura de inventario	Consulta con quien implante el ERP
«Aún no se ha escaneado el inventario remoto.»	Se intenta confirmar sin haber escaneado	Pulsa Escanear inventario
«No hay ningún escaneo de adopción: ejecuta primero el escaneo del inventario remoto.»	Igual que el anterior, al confirmar	Pulsa Escanear inventario
«Quedan 4 ambiguos y 9 solo-en-tienda sin decidir.»	Falta decidir casos	Resuelve los ambiguos y decide los solo-en-tienda
«No se puede confirmar: quedan … sin decidir. Resuélvelos, ignóralos o márcalos para crear en el ERP.»	Igual que el anterior, al pulsar Confirmar adopción	Vacía las dos listas de pendientes
«Esa entidad del ERP ya está enlazada con la tienda.»	Ese artículo ya tiene su producto en la tienda	Elige otro artículo en Enlazar con
«Esa entidad del ERP ya está propuesta o confirmada para otro ítem remoto.»	Ese artículo ya está reservado por otro caso	Revisa el otro caso antes de decidir este
«El artículo indicado no existe en el ERP.»	El artículo se ha borrado	Recarga la pantalla
«La variante indicada no existe en el ERP.»	La variante se ha borrado	Recarga la pantalla
«El caso ya está confirmado.»	Se intenta cambiar algo ya decidido en firme	Vuelve a escanear si necesitas rehacerlo
«Solo un caso Solo-en-tienda puede marcarse para crear en el ERP.»	Se ha pulsado Crear en ERP en un caso de otro tipo	Usa Enlazar o Ignorar según corresponda
«Un caso Solo-en-ERP no se decide: no tiene lado remoto.»	Se intenta decidir una fila informativa	Esas filas no piden decisión: se crean solas al sincronizar
«Conflicto de adopción: …»	Dos decisiones se contradicen entre sí	Lee el mensaje, corrige el caso que señala y vuelve a confirmar
«Adopción pendiente: la tienda no está vacía (… ítems remotos) …»	Se ha intentado publicar sin adoptar	Termina la adopción antes de publicar
«Adopción pendiente: el conector no permite verificar si la tienda está vacía …»	El ERP no puede comprobar el inventario y prefiere no arriesgarse	Haz la adopción de esa tienda antes de publicar
Marqué Crear en ERP y el artículo no aparece	Esa opción solo deja la marca; todavía no crea la ficha	Crea el artículo a mano y vuelve a escanear

Ver también: Conectar mi tienda online · Mantener stock y precios al día · Preparar el catálogo de la tienda