¿Por qué no veo una opción del programa?

Cuando una opción no aparece, casi siempre es el permiso de tu rol. Pero hay cuatro motivos distintos y se arreglan de forma diferente. Aquí están los cuatro, con lo que ves en cada caso.

¿Por qué falta una rama entera del menú?

El menú lateral solo muestra lo que tu rol tiene abierto. Un módulo con nivel de acceso No accesible desaparece del menú, con todas sus pantallas dentro.

También desaparece un módulo cuando todas sus pantallas están cerradas para ti. El menú no enseña ramas vacías.

Hay un tercer motivo, que no se arregla con permisos: que el módulo no esté contratado en tu instalación. Eso es un techo por encima del rol. Ningún permiso lo abre, porque el módulo no está ahí.

Y hay un cuarto, que sí puedes arreglar tú: puede que te lo hayas ocultado. En Configuración → Menú cada persona elige qué grupos quiere ver. Si una rama desapareció de golpe y a tus compañeros les sigue apareciendo, mira ahí primero.

¿Por qué me sale «Sin acceso a esta sección»?

Si entras a una pantalla por un enlace o por la barra de direcciones y tu rol no la tiene abierta, la página no se pinta. En su lugar aparece un recuadro con el candado y el título Sin acceso a esta sección.

Es la misma decisión que oculta la opción del menú, aplicada a la dirección. Ocultar el menú no basta: quien conoce la dirección entraría igual.

Para abrirla hace falta al menos el nivel Solo consultas sobre esa pantalla. Pídeselo a quien administre el ERP, y dile el nombre exacto de la pantalla que necesitas.

¿Por qué hay botones apagados?

Un botón apagado con el mensaje No tienes permiso para esta acción significa que ves la pantalla, pero no llegas al nivel que pide esa acción concreta.

Los niveles son acumulativos, y cada acción pide el suyo:

Por eso es normal ver la lista de clientes y no poder crear uno. Es exactamente lo que pide el nivel Solo consultas.

¿Por qué un documento se abre y no me deja tocar nada?

Un documento se abre en modo consulta cuando tu permiso sobre los campos de facturación es de solo lectura. Ves el documento completo, pero las celdas no admiten cambios y las órdenes de guardar o emitir no se ofrecen.

No es un fallo ni un documento bloqueado. Es tu nivel de acceso aplicado al contenido, no solo a la pantalla.

Crear un documento de venta nuevo exige el nivel Altas sobre Ventas. Sin él, el programa avisa con «No tienes permiso para crear documentos de venta» y te devuelve al listado.

¿Por qué faltan campos dentro de una ficha?

Además de las pantallas, se gobiernan familias de campos. En el árbol de permisos aparecen como Campos: clientes, Campos: facturación, Campos: inventario, Campos: usuarios y Campos: configuración.

Con Solo consultas en una familia, sus campos se ven pero no se editan. Con No accesible, los campos ni siquiera aparecen. Por eso dos personas pueden abrir la misma ficha y ver un número distinto de casillas.

Estas familias también heredan de su módulo. Campos: facturación cuelga de Ventas, así que cerrar Ventas cierra también sus campos.

¿Por qué alguien ve una opción que yo no le he dado?

Hay dos motivos, y conviene distinguirlos.

El primero: el nivel efectivo es el más alto de todos sus roles. Si esa persona tiene Roles adicionales, basta con que uno de ellos abra la opción. Cerrarla en el rol principal no la cierra. Revisa sus Roles adicionales en la pestaña Usuarios.

El segundo: hay opciones que no se gobiernan por rol. Inicio, Actividad y Notificaciones son visibles siempre, para todo el mundo. No aparecen en el árbol de permisos porque no hay nada que decidir sobre ellas.

Si la opción que te preocupa no aparece en el árbol de permisos y aun así se ve, no es un permiso mal puesto. Avisa a quien administre el ERP.

¿Por qué veo menos que ayer?

Tres causas, por orden de frecuencia:

• Estás en otra empresa. Los roles y los permisos son de cada empresa. La misma persona puede ser
• Te han cambiado el rol. El cambio no llega mientras estás dentro. Cierra sesión y vuelve a
• Estás en modo «ver como». Si alguien activó esa previsualización en tu sesión, la cabecera lo

Si algo va mal

Ver también: Crear un rol · Cambiar los permisos de una persona