¿Cómo cierro la caja y hago el arqueo?
El arqueo es el cierre de la caja: cuentas el efectivo, el ERP lo compara con lo que debería haber, la diferencia queda registrada, y puedes llevarte el sobrante al banco dejando un fondo para mañana. Todo desde la pantalla Arqueo de caja del menú de gestión.
¿Qué necesito antes de empezar?
Necesitas al menos una cuenta de caja activa (la misma contra la que cobra el TPV). Si el puesto tiene su agente local conectado, la pantalla sabe cuál es tu caja y el ticket del arqueo sale por la impresora térmica; sin agente, todo funciona igual y el arqueo sale como PDF.
La caja no se abre ni se cierra para vender: el TPV cobra igual haya o no arqueos. El arqueo es un corte — todo lo cobrado desde el cierre anterior entra en el siguiente arqueo.
¿Cómo meto o saco dinero de la caja?
En la pestaña Gestión de caja tienes las cuatro operaciones, cada una con su ventana:
- Ingreso a caja: traes dinero de un banco a una caja (el cambio de la mañana).
- Retirada a banco: llevas efectivo de la caja al banco.
- Ajuste manual: corriges la caja sin traspaso; el importe en negativo es un faltante.
- Saldo inicial: el importe con el que arranca una cuenta recién creada. Solo se admite en cuentas
Cada operación queda numerada y con su asiento contable, y aparece en la lista Operaciones manuales, desde donde se puede Anular mientras ningún arqueo la haya capturado.
¿Cómo emito el arqueo?
En la pestaña Arqueo diario:
- Elige la Caja y la Fecha de corte (hoy, normalmente) y pulsa Previsualizar.
- La pantalla te enseña el periodo: saldo anterior, entradas, salidas y el saldo calculado — lo
- Cuenta el efectivo y escríbelo en Recuento (efectivo contado). El descuadre se calcula solo.
- En Fondo para mañana escribe lo que dejas en el cajón. Si es menos que el recuento, elige el
- Pulsa Emitir arqueo. Sale el ticket por la térmica (o el PDF) y la caja queda cuadrada: su
¿Qué pasa con el descuadre?
Si lo contado no coincide con lo calculado, el cierre registra la diferencia como un movimiento de ajuste con su asiento (sobrante o faltante). No se esconde: queda en el arqueo, en el informe y en contabilidad. Después del cierre, el saldo de la caja vuelve a decir la verdad.
¿Qué pasa con una venta que llega tarde?
Cada arqueo captura los movimientos que ningún arqueo anterior se llevó. Si un cobro se registra después de cerrar —aunque tenga fecha de ayer—, entra en el arqueo siguiente, y el informe lo avisa («incluye N movimientos del periodo anterior»). El arqueo de ayer no estaba mal: el dinero no estaba en la caja cuando se contó.
¿Puedo reimprimir o anular un arqueo?
En la pestaña Informes están todos los arqueos emitidos. Reimprimir da siempre el mismo papel, aunque la caja haya seguido moviéndose: las cifras quedaron congeladas al cerrar. El PDF Detallado añade la lista de movimientos del periodo.
Anular solo se ofrece para el último arqueo de cada caja (los anteriores son historia cerrada). Al anularlo, sus movimientos vuelven a quedar pendientes y el ajuste del descuadre se deshace con su asiento. La retirada al banco no se deshace sola —ese dinero se movió de verdad—: si procede, anula el traspaso aparte desde Operaciones manuales.
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
| «La cuenta ya tiene movimientos: registra un ajuste de caja, no un saldo inicial.» | Saldo inicial sobre una cuenta usada | Usa Ajuste manual |
| «Dejar menos fondo que lo contado exige una cuenta destino de la retirada.» | Fondo menor que el recuento sin banco elegido | Elige el Banco destino de la retirada |
| «El fondo no puede superar lo contado.» | Has escrito más fondo que efectivo contado | Revisa el recuento o el fondo |
| «La remesa … está sellada por un arqueo de caja: anula antes el arqueo.» | Intentas anular una operación ya capturada por un cierre | Anula primero el arqueo (si es el último) |
| «Solo se puede anular el último arqueo de la caja…» | Intentas anular un arqueo antiguo | Los arqueos anteriores no se tocan |
| El botón Abrir cajón está apagado | El puesto no tiene agente local conectado | El arqueo funciona igual; el cajón se abre a mano |
Ver también: Cobrar una venta en el TPV · Pagar un ticket con un vale o un anticipo