¿Cómo configuro mi cuenta de correo en el ERP?
El ERP lleva un buzón dentro. Antes de leer o escribir nada tienes que enlazar tu cuenta de correo: la dirección con la que ya trabajas y los datos de sus servidores de entrada y salida. Cada usuario enlaza la suya y solo ve la suya.
¿Qué necesito antes de empezar?
Necesitas los datos que te da tu proveedor de correo:
- Tu dirección de correo y su contraseña.
- El Servidor IMAP y su puerto (el de entrada, lo habitual es
993). - El Servidor SMTP y su puerto (el de salida, lo habitual es
587).
Si no los tienes a mano, pídeselos a quien administre tu correo. El ERP no los adivina ni los descubre solo: hay que escribirlos.
Cada usuario del ERP puede enlazar una sola cuenta de correo. No hay forma de tener dos buzones a la vez en la misma sesión.
¿Cómo doy de alta mi cuenta?
- Entra en Correo y pulsa Bandeja de correo.
- Como todavía no hay cuenta, la pantalla muestra Configura tu cuenta de correo.
- Rellena Email y Contraseña.
- Rellena Servidor IMAP y Puerto IMAP.
- Rellena Servidor SMTP y Puerto SMTP.
- Pulsa Probar conexión. Debajo aparece el resultado de las dos pruebas, por separado:
- Si las dos dan bien, pulsa Guardar cuenta.
Al guardar, el ERP crea tus carpetas y abre Entrada. A partir de ahí la pantalla ya es tu buzón.
¿Qué pasa cuando guardo la cuenta?
Se crean de golpe seis carpetas fijas: Entrada, Salida, Enviados, Spam, Destacados y Borradores. Además verás una Papelera. Esas son todas: desde la pantalla no se pueden crear carpetas nuevas ni borrar las que hay.
El ERP empieza a descargar tu correo entrante cada medio minuto. La primera vez se trae toda la bandeja de entrada del servidor, así que si el buzón es grande tardará un rato en verse completo. Ten paciencia y refresca con Actualizar.
Se descarga solo la bandeja de entrada del servidor. Lo que tengas en carpetas propias de tu proveedor, o en su carpeta de enviados, no aparece aquí.
El correo se descarga, no se mueve: sigue estando en tu servidor. Nada de lo que hagas en el ERP (marcar leído, mover, mandar a la papelera) cambia nada en el servidor de correo.
¿Cómo cambio la contraseña o el servidor de mi cuenta?
Desde el buzón, pulsa Cuenta arriba a la derecha. Se abre el panel Cuenta de correo con los mismos campos del alta ya rellenos.
Cambia lo que necesites y pulsa Guardar cambios. También puedes pulsar antes Probar conexión para comprobar los datos nuevos sin guardarlos.
La contraseña se comporta distinta al resto: el campo aparece vacío a propósito, con el aviso Dejar vacío no cambia la contraseña. Si solo quieres corregir un servidor o un puerto, deja la contraseña en blanco y no se toca.
Si algo va mal
| Lo que ves | Qué ha pasado | Qué hacer |
|---|---|---|
IMAP: OK · SMTP: …error… | El correo de entrada funciona, el de salida no | Revisa Servidor SMTP y Puerto SMTP; podrás leer pero no enviar |
| «Authentication failed» al probar | La dirección o la contraseña no son las que espera el servidor | Comprueba la contraseña; algunos proveedores exigen una contraseña de aplicación distinta de la de acceso web |
| «No se pudo guardar la cuenta» | El alta no se ha completado | Vuelve a intentarlo tras corregir los datos que marque el mensaje |
| Guardas la cuenta y la pantalla sigue pidiendo configurarla | Esa dirección ya está enlazada a otro usuario del ERP | Usa otra dirección, o pide a quien administre el ERP que libere la que había |
| El buzón está vacío recién configurado | La descarga aún no ha terminado | Espera un minuto y pulsa Actualizar |
| No llega nada nuevo desde hace rato | La contraseña del correo ha cambiado fuera del ERP | Abre Cuenta, pulsa Probar conexión y corrige la contraseña |
Ver también: Leer y organizar el correo · Escribir y enviar un mensaje