Reiniciar una tablet

Para cuando una tablet tiene datos viejos, se ha cambiado su alcance, o se ha reinstalado la aplicación. El reinicio borra las tablas de la tablet y se las vuelve a mandar enteras.

¿Qué necesito antes de empezar?

Que la tablet haya subido sus pedidos. Los pedidos que tenga sin mandar se pierden con el reinicio. Y permiso de Modificaciones sobre la pantalla Tablets.

¿Cómo se hace?

1. Abre Almacén → Tablets y pulsa sobre el terminal en la lista.
2. Al pie de la ficha pulsa Reiniciar terminal….
3. Lee el aviso y pulsa Eliminar para confirmar (es el mismo cuadro que usa el ERP para lo que no
4. Pulsa Sincronizar ahora, o espera al siguiente barrido.

¿Qué pasa cuando lo hago?

El reinicio va en dos tiempos, porque la tablet no puede confirmar nada al ERP:

1. En el ERP, los contadores del terminal vuelven a cero y su Estado dice «reinicio pendiente de
2. En la siguiente sincronización el ERP sube la orden de reinicio y, detrás, un envío completo. El
3. Cuando la tablet ejecuta la orden, el estado vuelve a normal y en Actividad queda «El terminal

Hasta que la tablet no se conecte, el reinicio se queda esperando. No hace falta repetirlo.

Casos que aparecen a menudo

La propia tablet pide empezar de cero

Cuando se configura la aplicación en la tablet, ella misma pide al ERP que se lo mande todo. El ERP lo hace en la siguiente sincronización y lo anota en Actividad como «Reinicio pedido por el terminal». No hay que hacer nada.

He reiniciado y la tablet sigue igual

La tablet todavía no se ha conectado. Mira en Terminales el estado: «a la espera de la tablet» significa que la orden está subida y falta que la tablet la lea.

Si algo va mal