¿Has escaneado el QR de una factura VeriFactu y no sabes qué significa el resultado que aparece? Con la nueva facturación, comprobar una factura será un proceso cada vez más habitual tanto para empresas como para clientes.
En esta guía explicamos Cómo verificar una factura con el QR de VeriFactu y qué significa cada resultado, desde «Factura encontrada» hasta «Factura no encontrada» o «Factura no verificable». Además, veremos cómo realizar correctamente la consulta ante la Agencia Tributaria y qué debemos comprobar en cada caso. Si utilizamos un Programa de gestión para empresas, pymes y autónomos adaptado a VeriFactu, gran parte de este proceso se integra directamente en la gestión habitual de nuestra facturación.
¿Qué es la validación de una factura mediante el código QR de VeriFactu?
La validación mediante el código QR de VeriFactu consiste en comprobar la información asociada a una factura a través del servicio habilitado por la AEAT.
El QR no almacena la factura completa. Contiene los datos identificativos necesarios para realizar la consulta y relacionar el documento con su registro de facturación.
Este mecanismo forma parte del nuevo modelo de control destinado a reforzar la integridad, autenticidad y trazabilidad de las facturas emitidas mediante un Programa de Facturación.
Verificar una factura no es lo mismo que validarla
Aunque ambos términos suelen utilizarse como sinónimos, existe una diferencia:
- Verificar una factura consiste en consultar su estado mediante el código QR.
- Validarla implica interpretar el resultado y comprobar que el documento cumple los requisitos correspondientes.
En otras palabras, la verificación es la consulta y la validación es la evaluación del resultado obtenido.
Dónde aparece el código QR y qué significa la leyenda «VERI*FACTU»
El código QR debe aparecer de forma visible en la factura para que el receptor pueda localizarlo y escanearlo fácilmente. En las facturas expedidas por sistemas que funcionan en la modalidad VeriFactu, el QR se acompaña de la referencia correspondiente a «VERI*FACTU», que permite identificar visualmente que el sistema remite los registros de facturación a la Agencia Tributaria.
Esta indicación es especialmente útil para el receptor, ya que permite diferenciar una factura generada mediante la modalidad VeriFactu de otra expedida por un Sistema Informático de Facturación que cumple los requisitos reglamentarios pero no realiza esa remisión de registros.
Cómo escanear el QR de VeriFactu y verificar la factura en la AEAT
Para verificar una factura solo necesitamos disponer del documento, en papel o PDF, y de un dispositivo con conexión a Internet.
1. Localiza el código QR de la factura
Identificamos el código QR incluido en el propio documento. Debe ser suficientemente visible y legible para que pueda reconocerse correctamente tanto desde una factura impresa como desde su versión digital.
2. Escanea el código QR
Podemos utilizar la cámara del teléfono móvil o un lector de códigos QR. Antes de continuar, debemos comprobar que el enlace obtenido dirige al entorno oficial de la Agencia Tributaria (AEAT).
3. Accede a la URL de cotejo de la AEAT
El código QR contiene la información necesaria para acceder al servicio correspondiente de la Agencia Tributaria. Al abrir la URL de cotejo de la AEAT, los datos incluidos en la consulta permiten comprobar la información asociada a esa factura.
Si trabajamos desde una factura electrónica y no podemos escanear directamente el QR, podremos utilizar las opciones disponibles en el dispositivo para reconocer o abrir el enlace incorporado en el código.
4. Comprueba el resultado de la verificación
Una vez realizada la consulta, debemos interpretar el resultado mostrado. Dependiendo de la información disponible y de la modalidad utilizada por el sistema de facturación, podremos encontrarnos ante:
- Factura encontrada
- Factura no encontrada
- Factura no verificable
Cada resultado tiene un significado diferente, por lo que una factura que no pueda verificarse inmediatamente no debe considerarse automáticamente incorrecta o fraudulenta.
👉 ¿Qué significa «Factura encontrada»?
El resultado «Factura encontrada» indica que la Agencia Tributaria ha localizado un registro cuyos datos coinciden con los incluidos en la consulta realizada mediante el QR.
En términos prácticos, significa que:
- La factura ha podido identificarse.
- Los datos consultados coinciden con el registro disponible.
- La comprobación se ha completado correctamente.
Para el cliente, este resultado aporta una garantía adicional sobre el registro de la factura. Para la empresa emisora, confirma que la información asociada al QR puede ser localizada por el sistema.
¿«Factura encontrada» significa que todo está correcto?
No necesariamente.
Este resultado confirma la coincidencia entre los datos consultados y el registro localizado, pero no sustituye una revisión fiscal, contable o comercial de la factura.
El documento podría contener un error en el concepto, el importe, los impuestos o los datos del destinatario y requerir una rectificación. Por tanto, «Factura encontrada» confirma el registro, no la corrección absoluta de todos los elementos de la factura.
👉 ¿Qué significa «Factura no encontrada»?
El mensaje «Factura no encontrada» indica que la Agencia Tributaria no ha localizado un registro coincidente con los datos utilizados en la consulta.
Este resultado no debe interpretarse automáticamente como una prueba de fraude o como la confirmación de que la factura es falsa. Puede deberse a causas técnicas, temporales o relacionadas con la emisión del documento.
La factura todavía no figura en el sistema
Si la factura acaba de emitirse, puede existir un desfase entre su generación y la disponibilidad del registro para la consulta.
En ese caso, conviene esperar un tiempo prudencial y volver a escanear el QR.
Error durante la lectura del código QR
Un QR deteriorado, deformado, incompleto o impreso con baja calidad puede dificultar la lectura de los datos.
También pueden producirse errores si se escanea una fotografía desenfocada o una copia comprimida del documento.
Incidencia en la generación de la factura
El resultado también puede deberse a un problema durante la emisión, la generación del código QR o la configuración del software de facturación.
Si el mensaje persiste, será necesario contactar con la empresa emisora para revisar el documento.
Problemas técnicos puntuales
El servicio de comprobación puede experimentar incidencias temporales. Antes de extraer conclusiones, recomendamos repetir la consulta más tarde y comprobar que se está accediendo correctamente a la plataforma oficial.
¿Qué debe hacer el cliente si aparece «Factura no encontrada»?
Recomendamos seguir este orden:
- Volver a escanear el código QR.
- Comprobar que el código es legible y está completo.
- Repetir la consulta pasado un tiempo prudencial.
- Confirmar que la factura corresponde al emisor indicado.
- Contactar con la empresa si el resultado continúa apareciendo.
👉 ¿Qué significa «Factura no verificable»?
El mensaje «Factura no verificable» tiene un significado diferente de «Factura no encontrada».
Mientras que una factura no encontrada no ha podido localizarse, una factura no verificable es aquella cuya comprobación automática no puede completarse con la información disponible.
Este resultado puede estar relacionado con la modalidad utilizada por el sistema de facturación del emisor.
Facturas emitidas fuera de la modalidad VeriFactu
Un Sistema Informático de Facturación puede cumplir los requisitos reglamentarios sin operar en la modalidad de remisión automática de registros a la Agencia Tributaria.
En estos casos, la factura puede incorporar su código QR y cumplir las exigencias de integridad, conservación e inalterabilidad, aunque la AEAT no disponga previamente del registro necesario para verificarla de forma inmediata.
¿Una factura no verificable es válida?
Sí, puede ser válida.
Que una factura aparezca como «Factura no verificable» no significa por sí solo que sea falsa, irregular o incorrecta. Significa que la consulta automática no puede confirmar el registro con la información disponible.
Por ello, debemos interpretar el resultado teniendo en cuenta la modalidad del sistema utilizado por la empresa emisora.
¿Por qué puede aparecer cada uno de estos resultados?
Los tres estados responden a situaciones distintas:
| Resultado | Qué significa | Situación habitual |
|---|---|---|
| Factura encontrada | La AEAT localiza información coincidente con los datos consultados. | La comprobación se completa correctamente. |
| Factura no encontrada | No se localiza un registro coincidente. | Puede existir un error de lectura, una incidencia técnica o un desfase temporal. |
| Factura no verificable | La comprobación automática no puede completarse. | Puede corresponder a un sistema que no opera en modalidad VeriFactu. |
Ningún resultado debe interpretarse de forma aislada. Conviene valorar cuándo se emitió la factura, cómo se ha realizado la lectura y qué modalidad utiliza el sistema de facturación.
Qué hacer si el QR no verifica o la factura llega sin código QR
Si obtenemos «Factura no encontrada», la factura no puede verificarse o directamente hemos recibido una factura sin el QR que esperábamos encontrar, debemos distinguir primero cuál es el problema.
Si el código QR no puede leerse
Comprobamos que aparece completo, tiene suficiente contraste y no está deformado. En una factura impresa debemos evitar reflejos, dobleces o zonas deterioradas; en un PDF conviene utilizar el documento original y no una captura comprimida.
Si el QR se lee pero la factura no aparece
Podemos repetir la consulta pasado un tiempo prudencial y comprobar que estamos accediendo al servicio oficial de la Agencia Tributaria. Si el resultado persiste, lo recomendable es contactar con el emisor para que revise la factura y su registro.
Si recibimos una factura sin código QR
La ausencia de QR no permite concluir por sí sola que una factura sea inválida. Antes debemos determinar si, atendiendo al sistema utilizado y a las obligaciones aplicables al emisor, esa factura debía incorporar el código.
Si debería contenerlo y no aparece, conviene solicitar al proveedor o empresa emisora que revise el documento y confirme que ha sido generado correctamente mediante su Sistema Informático de Facturación.
Qué debe hacer la empresa emisora si un cliente no puede verificar una factura
Cuando un cliente informa de que no ha podido verificar una factura, la empresa debe revisar tanto el documento como el funcionamiento de su sistema de facturación.
Revisar la configuración del software
El Sistema Informático de Facturación (SIF) o Programa de facturación debe estar correctamente configurado y generar los registros conforme a las especificaciones aplicables.
Una configuración incorrecta puede afectar al código QR o a la información utilizada durante la consulta.
Confirmar la modalidad utilizada
No todas las facturas deben mostrar necesariamente el resultado «Factura encontrada».
Si el sistema no opera en modalidad VeriFactu, puede ser normal que la factura no pueda comprobarse automáticamente. La empresa debe conocer su modalidad para explicar correctamente el resultado al cliente.
Comprobar la generación del QR
Debemos verificar que el código:
- Sea legible.
- No esté deformado.
- Mantenga un tamaño adecuado.
- Aparezca correctamente en papel y PDF.
- Corresponda a la factura emitida.
Mantener el software actualizado
Las actualizaciones permiten adaptar el sistema a las especificaciones técnicas y correcciones publicadas por la Agencia Tributaria. Utilizar una versión obsoleta puede aumentar el riesgo de incidencias.
Qué datos debes comprobar antes de contabilizar o pagar una factura
Que el QR devuelva un resultado satisfactorio no sustituye la revisión de la factura antes de contabilizarla, aceptarla o proceder a su pago.
Además del resultado de la verificación, recomendamos cotejar los principales datos del documento:
- NIF y datos identificativos del emisor.
- Número y serie de la factura.
- Fecha de expedición.
- Datos del destinatario, cuando corresponda.
- Descripción de los bienes o servicios facturados.
- Base imponible.
- Tipo impositivo y cuota de IVA.
- Retenciones, cuando procedan.
- Importe total de la factura.
También debemos comprobar que los datos de la factura recibida son coherentes con la operación realizada, el pedido, presupuesto o servicio contratado.
Este punto es especialmente importante cuando el resultado es «Factura encontrada». Que la AEAT localice información coincidente con la consulta no significa que debamos omitir nuestros controles administrativos y contables habituales.
El código QR de VeriFactu facilita el cotejo y la verificación, pero no sustituye la revisión documental que debe realizar una empresa antes de contabilizar o pagar una factura.
Errores habituales al verificar una factura mediante el código QR
La mayoría de los problemas de comprobación tienen su origen en errores de interpretación o de lectura.
Confundir «Factura no verificable» con una factura incorrecta
Una factura no verificable puede ser válida. El mensaje únicamente indica que la AEAT no puede completar la comprobación automática.
Pensar que «Factura no encontrada» implica fraude
Este resultado puede deberse a una incidencia técnica, un QR ilegible, un desfase temporal o un error durante la emisión. Antes de considerar que existe una irregularidad, debemos repetir la consulta y contactar con el emisor.
Utilizar lectores QR poco fiables
Una aplicación desactualizada o de procedencia desconocida puede impedir el acceso correcto al servicio. Conviene utilizar la cámara del dispositivo o herramientas de confianza y comprobar siempre la dirección de destino.
Escanear un código deteriorado
Un QR recortado, pixelado o impreso con poco contraste puede resultar ilegible. La empresa debe garantizar una reproducción adecuada tanto en documentos físicos como digitales.
Pensar que el QR sustituye la revisión de la factura
La verificación no reemplaza la comprobación de:
- Los datos del emisor y el destinatario.
- El número y la serie.
- La fecha de expedición.
- Los conceptos facturados.
- La base imponible y los impuestos.
- El importe total.
El código QR añade una capa de comprobación, pero no sustituye la revisión del contenido del documento.
Buenas prácticas para verificar facturas con el código QR de VeriFactu
Para reducir errores y realizar la consulta con seguridad, recomendamos:
- Utilizar la factura original.
- Escanear el QR con buena iluminación.
- Comprobar que el código aparece completo.
- Acceder al servicio oficial de la Agencia Tributaria.
- Interpretar el resultado antes de extraer conclusiones.
- Repetir la consulta si existe una incidencia puntual.
- Contactar con el emisor cuando persistan las dudas.
- Mantener actualizado el software de facturación.
Aplicar estas buenas prácticas facilita la verificación y permite interpretar correctamente los resultados tanto desde el punto de vista del cliente como de la empresa emisora.
Conclusión
El código QR de VeriFactu facilitará una facturación más transparente y verificable, permitiendo consultar ante la Agencia Tributaria la información asociada a cada factura e interpretar correctamente el resultado obtenido.
Para las empresas, contar con un programa de facturación compatible con VeriFactu será clave para generar correctamente estos códigos, cumplir con los requisitos establecidos y ofrecer mayor confianza a sus clientes en cada factura emitida.
Preguntas frecuentes sobre cómo verificar una factura con el QR de VeriFactu
¿Quién puede verificar una factura mediante el código QR de VeriFactu?
Cualquier persona que tenga acceso a la factura puede escanear su código QR y consultar el resultado en el servicio habilitado por la Agencia Tributaria. No es necesario ser el emisor ni el destinatario, ya que la verificación se limita a comprobar la información asociada a esa factura concreta.
¿Es obligatorio escanear y verificar el QR de una factura?
No. La obligación recae sobre el emisor, que debe incorporar correctamente el código QR de VeriFactu cuando resulte exigible. El cliente no está obligado a escanearlo, aunque puede hacerlo para comprobar el estado del registro y confirmar que los datos consultados coinciden con la información disponible.
¿Se puede verificar una factura en PDF mediante su código QR?
Sí. Podemos escanear el código QR directamente desde una factura en PDF utilizando otro dispositivo o una función de lectura de QR integrada en el móvil. Es importante que el archivo conserve suficiente resolución y que el código aparezca completo, sin deformaciones ni pérdida de calidad.
¿Qué significa que una factura aparezca como «Factura encontrada»?
Significa que la Agencia Tributaria ha localizado información coincidente con los datos enviados mediante el código QR. Este resultado confirma que el registro puede consultarse correctamente, pero no garantiza por sí solo que todos los conceptos, importes o datos comerciales de la factura estén libres de errores.
¿Qué debemos hacer si aparece «Factura no encontrada»?
Conviene volver a escanear el QR, comprobar que el código es legible y repetir la consulta más tarde, especialmente si la factura acaba de emitirse. Si el resultado persiste, debemos contactar con la empresa emisora para que revise el documento, el registro y la configuración de su software de facturación.
¿Una «Factura no verificable» es una factura inválida?
No necesariamente. Este mensaje puede aparecer cuando la AEAT no dispone de la información necesaria para completar la comprobación automática, por ejemplo, si el emisor utiliza un sistema que no opera en modalidad VeriFactu. La imposibilidad de verificarla no demuestra por sí sola que sea falsa o irregular.
¿Qué información ve el cliente al escanear el QR de VeriFactu?
El cliente accede únicamente a la información necesaria para consultar el estado de la factura. El código QR no permite visualizar la contabilidad de la empresa, sus declaraciones tributarias, sus datos bancarios, otras facturas emitidas ni información confidencial de otros clientes o proveedores.
¿Qué ocurre si el código QR de la factura no se puede leer?
Puede deberse a una impresión deficiente, un código recortado, baja resolución, falta de contraste o una deformación del documento. Debemos intentar escanear la factura original o su versión digital. Si sigue siendo ilegible, conviene solicitar al emisor una copia correcta que permita realizar la comprobación.
